Điều Khoản và Điều Kiện PG Gaming

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của PG Gaming tại địa chỉ pggaming.ws, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và PG Gaming (nền tảng).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại PG Gaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. PG Gaming có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh bởi giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân cư trú tại Việt Nam hoặc có tư cách pháp lý hợp lệ để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại PG Gaming. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Không thuộc diện loại trừ: Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên PG Gaming hoặc người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định pháp lý.

Sau khi đăng ký, PG Gaming có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tài khoản PG Gaming của bạn là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên PG Gaming.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho PG Gaming nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo quan trọng từ PG Gaming kịp thời.

PG Gaming hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. PG Gaming không thu phí giao dịch đối với nạp tiền.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. PG Gaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.

• Tài khoản dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản PG Gaming đã đăng ký.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một vòng cược tương đương số tiền nạp trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng PG Gaming – bao gồm xổ số, thể thao điện tử, tài xỉu và slots – đều chịu sự điều chỉnh bởi quy định này. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thống và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

• Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ các đài xổ số nhà nước được cấp phép tại Việt Nam. Mọi khiếu nại về kết quả xổ số không có căn cứ sẽ không được xem xét.
• Kết quả thể thao điện tử dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp hủy trận hoặc đổi lịch, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Tài xỉu và casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• PG Gaming có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch tại thời điểm đặt cược.

PG Gaming cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tạo thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ trước khi chấp nhận.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng ưu đãi tại mục Tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Một tài khoản chỉ nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng.
• PG Gaming có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. Các ưu đãi đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi vẫn giữ nguyên điều kiện ban đầu.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, PG Gaming nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống PG Gaming.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng PG Gaming cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.

PG Gaming cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. PG Gaming không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

• Dữ liệu tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• Lịch sử giao dịch và cược của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ bạn mới có quyền truy cập.
• Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin pháp lý bắt buộc phải lưu trữ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của PG Gaming.

PG Gaming cung cấp nền tảng với cam kết uptime 99,9% và luôn nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, PG Gaming không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng Internet, điện lực hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của PG Gaming.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của việc tham gia cá cược mà người chơi cần nhận thức rõ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của PG Gaming không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. PG Gaming cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách chủ động và có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng.
• Lịch sử chi tiêu: Xem báo cáo chi tiết về hoạt động nạp, rút và cược trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để duy trì nhận thức về thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ PG Gaming để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản PG Gaming bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.

PG Gaming cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (dưới 18 tuổi, đã bị cấm cá cược).
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp – PG Gaming sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ PG Gaming luôn sẵn sàng 24/7 để giúp bạn.

• Email hỗ trợ: support@pggaming.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng PG Gaming, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.